Política de privacidad

Quién trata tus datos

Convision es una herramienta de Convertlab. La titular es 301Lab S.L., NIF B04990370, con domicilio en Calle Doctor Manuel Segura, 4, 03430 Onil, Alicante, España. Para cualquier cosa sobre privacidad, escribe a info@convertlab.es e indica que es sobre Convision.

Esta política cubre tres cosas distintas: esta web (incluida la lista de espera y el formulario de contacto), las cuentas del panel de Convision y la medición que Convision hace en una tienda Shopify por cuenta de esa tienda o de su agencia.

Lista de espera

Si te apuntas a la lista de espera, tratamos:

• Tu email, obligatorio.
• La web de tu tienda, solo si nos la das.

Para qué: avisarte del lanzamiento y del acceso anticipado de Convision. Un correo de confirmación y otro cuando abramos; nada de boletines.

Base legal: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace de baja de cualquier correo o escribiendo a info@convertlab.es. Retirarlo no afecta a lo que hicimos antes.

Cuánto tiempo: hasta que abramos el acceso y te escribamos, o hasta que te des de baja, lo que ocurra antes. Después se borran, salvo que crees una cuenta.

Quién más los ve: nadie fuera de Convertlab, salvo el proveedor que envía los correos. [Pendiente: proveedor de la lista de espera y su ubicación; el formulario aún no está conectado]

Formulario de contacto y correos

Si nos escribes desde el formulario de ayuda o por email, tratamos tu nombre, tu email, la web de tu tienda si la das y lo que nos cuentes.

Los usamos solo para responderte y atender lo que pides. La base legal es tu propia solicitud. Los conservamos mientras dure la conversación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. [Pendiente: proveedor del formulario de contacto; aún no está conectado]

Esta web

Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad, y las fuentes se sirven desde nuestro propio dominio. El servidor que la aloja recibe, como cualquier web, tu dirección IP y los datos técnicos de cada petición para poder servirla y protegerla. [Pendiente: proveedor de alojamiento definitivo de la web y su política]

Si en algún momento añadimos medición o píxeles de publicidad, te lo pediremos antes con un aviso de cookies y actualizaremos esta página.

Cuentas del panel

Para dar acceso al panel tratamos nombre, correo, rol, pertenencia a una agencia o cliente, credenciales protegidas, sesiones y el registro de operaciones. Sirven para prestar el servicio, controlar el acceso y atender incidencias.

Los datos de cuenta se usan para gestionar la relación de servicio. La seguridad (sesiones, registros, límites de peticiones) se apoya en el interés legítimo de proteger las cuentas y la infraestructura.

Medición en tiendas Shopify

Cuando una tienda usa Convision, la medición se hace por cuenta de esa tienda o de su agencia y según sus instrucciones. La tienda informa a sus visitantes de sus experimentos y gestiona el permiso de analítica. Si eres visitante de una tienda, también puedes dirigirte a ella.

• Experimentos: dominio de la tienda, reglas de audiencia y páginas, variantes, código, objetivos, fechas y resultados.
• Medición: identificadores seudónimos de navegador y experimento, variante, eventos, fechas y los datos de segmentación disponibles. Cuando se mide una compra, se registra un identificador de pedido transformado, el importe y la moneda.
• Lo que no se pide: el colector de experimentos no solicita datos de tarjeta, el nombre ni la dirección de envío del comprador.

La medición en Shopify necesita el permiso de analítica que gestiona la tienda: sin él, la visita no se mide. Los datos seudónimos no deben considerarse anónimos por el mero hecho de transformar sus identificadores. Tienes el detalle de lo que se lee de una tienda en Datos de tiendas.

Google, GA4 y BigQuery

Si conectas Google, Convision pide identificación básica y lectura de Analytics para elegir la propiedad y consultar informes. Si autorizas edición y lo pides, puede crear las dimensiones de experimentos que falten en la propiedad elegida.

Si activas BigQuery, Convision puede consultar el export de GA4 y guardar resultados de consultas para reutilizarlos. Si además activas el export de Convision, puede crear el conjunto de datos y las tablas necesarios y escribir las mediciones en el destino que elijas. Son funciones opcionales, y los permisos de Google pueden ser más amplios que las operaciones que hace la aplicación.

El uso de la información obtenida con las API de Google se limita a las funciones visibles y autorizadas del servicio y cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Estos datos no se venden ni se usan para publicidad personalizada ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

Con quién se comparten

Los resultados los ven las personas autorizadas de la agencia y del cliente, y el soporte cuando hace falta. Además intervienen estos proveedores técnicos:

• Hostinger: servidor administrado con Dokploy en París (Francia) y copias de seguridad en Países Bajos.
• Cloudflare: entrega y protección del tráfico de la aplicación. Puede procesar direcciones IP y metadatos técnicos.
• Google: autenticación, consultas de Analytics y, si se activa, BigQuery. Los eventos del píxel se envían a la propiedad configurada.
• Shopify: genera los eventos de tienda y de checkout que el píxel procesa según el consentimiento.
• Anthropic (Claude), opcional: si conectas tu clave y pides un análisis, se envían los resultados seleccionados, el contexto de la tienda y del experimento, los filtros y la conversación. No incluyas datos personales innecesarios en las preguntas.
• Conectores externos, opcionales: si autorizas un cliente con el servidor MCP de Convision, puede consultar las tiendas, experimentos y resultados que permite tu cuenta.

El servidor principal y sus copias están en la Unión Europea. Las integraciones y los servicios de red pueden tratar datos en otros países, así que no todos los tratamientos quedan dentro de la UE. Cada proveedor explica sus transferencias y garantías (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo) en su documentación; si quieres el detalle para tu caso, escríbenos.

Cuánto tiempo se guardan

• Cuentas y configuración: mientras se presta el servicio y, cuando corresponda, durante los plazos legales.
• Credenciales de Google: cifradas mientras la conexión siga activa. Desconectar una tienda las borra de Convision; no borra los datos de tu propiedad de Google.
• Almacenamiento en el navegador del visitante: vigencia renovable de 30 días.
• Diagnóstico temporal del píxel: se borra a los siete días.
• Participaciones en experimentos: la limpieza periódica borra las de más de 180 días y sus conversiones.
• Pedidos de un experimento, informes de BigQuery en caché e historial de actividad: se mantienen para consultar resultados y por trazabilidad, y se borran al eliminar el experimento, la tienda o el espacio del cliente, o cuando lo pides.
• Copias de seguridad: se guardan las dos copias semanales más recientes. Algo borrado puede seguir en ellas hasta que se sustituyen.

Los datos exportados a destinos del cliente (BigQuery, CSV) se gestionan en ese destino.

Seguridad

El servicio usa HTTPS, control de acceso por cuentas y cifrado de las credenciales guardadas. El panel usa una cookie de sesión para mantenerte dentro. En las tiendas, los identificadores de medición se guardan en el navegador solo cuando hay permiso de analítica. El tráfico automatizado (rastreadores, navegadores sin interfaz, monitores) se descarta por su agente de usuario y la marca de automatización del navegador, sin guardarlos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@convertlab.es con el asunto «Convision». Te pediremos solo lo necesario para comprobar quién eres y encontrar los datos.

Puedes desconectar Google desde las conexiones de tu tienda en Convision y retirar el permiso desde tu cuenta de Google. Para dejar de enviar datos desde una tienda, su administrador tiene que quitar el script o el píxel.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos o al acceso a datos de Google, te lo comunicaremos y te pediremos una nueva autorización cuando corresponda, antes de aplicarlo.